Seit ihrer Einführung ist die Personen sprechen darüber ein heiß diskutiertes Thema. Grundsätzlich zeigt Personen sprechen darüber die Anzahl der Benutzer, die in den letzten sieben Tagen in definierter Art und Weise mit den Inhalten von einer Facebook Seite interagiert hat. Facebook hat diese Metrik eingeführt, um Seitenadministratoren und -inhabern dabei zu helfen das jeweilige Fan Engagement besser bestimmen zu können. AllFacebook Stats bietet zwei wichtige Analysen, um den Einfluss von Personen sprechen darüber zu messen. in dieser Feature Vorstellung wollen wir die Unklarheiten bezüglich der Personen sprechen darüber Metrik beseitigen und die besten Möglichkeiten zeigen, mit dieser Zahl zu arbeiten.
Zunächst müssen wir natürlich prüfen, was genau als eine Personen sprechen darüber Aktion definiert ist.
Aufschlüsselung von Facebooks Personen sprechen darüber
Diese Zahlen dieser Metrik generieren sich aus folgenden Benutzer Aktionen in Bezug auf eine Facebook Seite:
- Gefällt mir für eine Seite
- Beitrag auf der Pinnwand einer Seite
- Einen Beitrag kommentieren, teilen und Gefällt mir
- Eine Frage beantworten
- Teilnahme an einer Seitenveranstaltung
- Eine Seite in einem Beitrag nennen
- Eine Seite in einem Foto markieren
- Check-in an einem Ort
- Einen Check-in Deal teilen
- Gefällt mir für einen Check-in Deal
- Eine Empfehlung schreiben
Wer sind also diese Benutzer, die zu Personen werden, die über eine Seite sprechen?
Personen sprechen über eine Seite
Wir betrachten dazu die folgende Hierarchie. Das Bild zeigt den typischen Interaktionstrichter, viele Nutzer sehen die Inhalte einer Seite (Page Total Reach), aber nur einige klicken auf diese Inhalte (Page Engaged Users) und nur wenige verbreiten aktiv diese Inhalte (People Talking About / Personen sprechen darüber).
Diese Daten sind jeden Tag verfügbar, aber jeder Datenpunkt enthält eine bewegliche Summe der letzten 7 Tage, wie im Bild dargestellt.
Nun kommen wir zu den Diagrammen und Metriken die AllFacebook Stats anbietet damit man einen besseren Überblick über die eigene Leistung bezüglich Personen sprechen darüber bekommt und diese natürlich mit der Konkurrenz vergleichen kann.
Das Personen sprechen darüber Diagramm
Dieses Mal nehmen wir für unseren Vergleich einige bekannte Handelsmarken. Um einen langfristigen Erfolg identifizieren zu können und kurzfristige Ausnahmen zu exkludieren, betrachten wir die Daten der ersten beiden Quartale dieses Jahres.In diesem Diagramm sieht man die absoluten Personen sprechen darüber Zahlen für die Facebook Seiten der Handelsmarken. Die höchste Anzahl von 665,2Tsd. Personen sprechen darüber wird von Walmart am 10. Februar erreicht. Auch im Laufe der Monate bis Juni führt zumeist Walmart in unserer Vergleichsgruppe diese Metrik an. In einigen Wochen der ersten beiden Quartale erreicht allerdings Target eine höhere Anzahl von Personen, die darüber sprechen als Walmart. Am Ende des zweiten Quartals schaltet sich dann auch mal Amazon in dieses Duell ein.
Hinweis: Natürlich liefern die absoluten Personen sprechen darüber Zahlen einen netten Überblick über die Reichweite der einzelnen Seiten. Da die Zahlen zu Personen sprechen darüber stark mit der Anzahl an Fans einer Seite verbunden ist, ist ein Vergleich der Handelsmarken auf diesem Wege kaum sinnvoll. Schaut man sich die Fantabelle an, ist es auch sehr klar, warum Walmart und Target im obigen Diagramm vorne liegen. In der Tat hat Walmart 20 Mal soviele Fans wie Tesco.
Also, wie vergleichen wir nun die Personen sprechen darüber Zahlen von mehreren Seiten mit unterschiedlichen Fan Zahlen auf eine sinnvolle Art und Weise?
Die Personen sprechen darüber – Rate
Diese Rate macht es nun möglich Facebook Seiten verschiedener Fan Größen miteinander zu vergleichen, da die Anzahl der Personen, die in einem bestimmten Zeitintervall über eine Seite sprechen jeweils durch die Anzahl der Fans einer Seite dividiert werden. Man sollte beachten, dass die Personen sprechen darüber – Rate höher als 100% sein kann, da auch die Aktivitäten von Nutzern, welche nicht Fan einer Seite sind, mit in die Anzahl der Personen, welche über eine Seite reden miteinfließen.
Nun hat sich das Blatt gewendet. Tesco, in Sachen Fans die kleinste Seite, führt nun die meiste Zeit. Die höchste Spitze für Tesco war am ersten März, als nahezu 13% der Tesco Fans über die Marke sprachen. Auch Amazon schlägt sich wieder ganz gut. Die Zahlen für Walmart und Target sind nun eher mittelmäßig. Wie auch im ersten Diagramm scheinen Kohl’s und Best Buy kaum ein Gesprächsthema zu sein.
Aber, was sagt uns das alles? Um es kurz zu machen, wir können nun nicht wirklich sagen, dass Tesco erfolgreicher als Walmart ist. Klar, relativ gesehen sprechen mehr Fans über Tesco, aber in absoluten Zahlen sprechen mehr Personen über Walmart. Was das genau bedeuten soll, wollen wir anhand eines zufälligen Tages mal näher erläutern.
Dazu nehmen wir jetzt den 8. Juni. Die letzten 7 Tage vor diesem Tag, sprachen 8,95% der Tesco Fans über die Marke. In absoluten Zahlen sind dies 71Tsd Menschen. Der gleiche Tag, eine andere Marke: Walmart. Für diesen weltweit aktiven Konzern war die Personen sprechen darüber – Rate am 8. Juni bei 2,92%. Allerdings sind das in absoluten Zahlen dann 480Tsd. Menschen. Hier sieht man nun deutlich die Unterschiede. Obwohl die Personen sprechen darüber – Rate von Walmart sichtbar geringer ist als Tescos Rate, erreicht Walmart damit dann doch 7 Mal mehr Menschen als Tesco. Natürlich sind Tescos Facebook Fans aktiver und das kann man auch an einer großartigen Interaktionsrate erkennen.
Was ist deiner Meinung nach wichtiger – die absoluten oder die relativen Zahlen?
