Social-Media-Report: So nutzen die 20 größten deutschen Marken soziale Netzwerke für ihr Marketing

Soziale Netzwerke erhalten weltweit Zulauf und der Höhepunkt ist dabei noch nicht in Sicht. Kein Wunder: Wir Marketer wollen alle ein Stück vom Kuchen abbekommen und investieren viel Zeit in Social-Media-Marketing. Deshalb haben wir uns bei quintly gefragt, wie eigentlich große deutsche Marken die sozialen Netzwerke nutzen und haben deshalb die wertvollsten 20 unter ihnen analysiert.

Wie nutzen die wertvollsten Marken Social Media?

Wir haben Daten von Facebook, Instagram und Twitter für das komplette Jahr 2017 ausgewertet. Unser Report umfasst neun Kennzahlen, die zeigen, wie die Marken soziale Netzwerke nutzen und was sie in den Bereichen Follower, Content, Interaktionen und Kundenservice erreichen.

Insgesamt hat sich gezeigt, dass die analysierten Marken Social Media sehr unterschiedlich nutzen. Einige betreiben sämtliche Kanäle in deutscher Sprache (z.B. Mercedes-Benz), manche nur einen oder zwei (z.B. Audi) und andere wiederum kommunizieren in den sozialen Netzwerken ausschließlich auf Englisch (z.B. Siemens).

Auch die Beliebtheit gemessen an den Followerzahlen sowie die erhaltenen Interaktionen der Marken unterscheiden sich – insbesondere auch in Anbetracht der unterschiedlichen marktbezogenen Ausrichtung der einzelnen Kanäle – weitläufig. Insgesamt schneiden jedoch die Automarken gut ab. BMW erhält dabei eine sehr hohe Anzahl an Interaktionen bei Instagram.

Kundenservice nimmt in sozialen Netzwerken einen immer größeren Raum ein, doch auch hier gibt es keine einheitliche Herangehensweise unter den Marken. Einige lassen beispielsweise auf Facebook keine Nutzerposts auf ihren Seiten zu und versperren damit einen Weg, sie zu kontaktieren. DHLs Kanäle werden ausdrücklich auch als Serviceaccounts verstanden und erhalten dementsprechend viele Anfragen – die der Paketdienstleister weitestgehend schnell bearbeitet.

Alle Insights in unserem Report!

Wir haben einen umfassenden, aber übersichtlichen Report zum Download erstellt. Er umfasst alle wichtigen Daten für die 20 analysierten Marken. Während die wichtigsten Ergebnisse als Überblick präsentiert werden, stehe alle Graphen und Zahlen im Anhang zur Verfügung.

Falls du Fragen, Anregungen, Lob oder Kritik zu unserem Report hast, hinterlasse uns gerne einen Kommentar, schreibe uns auf Facebook, sende uns einen Tweet oder kontaktiere mich via Email. Ich freue mich auf dein Feedback!

Lesetipp: Social Media Brand Report USA