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Como o algoritmo do Facebook funciona e como aumentar seu alcance orgânico

by Gabriel Ishida on julho 31, 2018

Um dos grandes desafios dos produtores de conteúdo no Facebook é como alcançar o maior número possível de usuários. A alternativa mais fácil é o impulsionamento dos posts, em que o Facebook garante a entrega do seu conteúdo para sua base de fãs ou até para a audiência externa, de acordo com seu recorte de público, em troca de um valor que o próprio anunciante pode escolher.

Contudo, muitas marcas, principalmente pequenas empresas, ainda apostam no post orgânico, ou seja, sem impulsionamento, para atingir sua audiência. Porém, como já popularmente conhecido, o Facebook vem diminuindo o alcance orgânico dos posts de marcas. Mas o que está por trás disso? É o algoritmo do Facebook, ou seja, o sistema que a rede social cria para exibir os conteúdos de acordo com os interesses dos usuários.

Como funciona o algoritmo do Facebook?

Ninguém, além do próprio Facebook, sabe ao certo o segredo do algoritmo. Contudo, por meio das declarações da própria rede social e, principalmente, acompanhando as principais métricas, conseguimos ter uma boa noção de como o algoritmo favorece ou desfavorece o alcance orgânico.

O princípio básico do algoritmo é que a timeline do usuário comum favorece o conteúdo que ele mais interage. Pode reparar: sua timeline sempre aparecem os posts dos seus familiares, amigos, grupos e páginas. Inclusive o próprio Facebook disponibiliza um recurso chamado See First (Ver primeiro) em que você seleciona os usuários, grupos ou páginas que você prioriza na sua timeline.

Como isso impacta para sua marca? Bom, o Facebook entende que as pessoas possuem menos pré-disposição a interagir com conteúdos de marcas do que com conteúdos de pessoas. Ou seja, os usuários dão mais curtidas, comentam mais e dão mais compartilhamentos em conteúdos de outros usuários do que de marcas.

Quando viramos fã de uma fanpage, o algoritmo do Facebook vai testar seu interesse na página exibindo alguns posts da página por uns dias. Se você interagir pouco nesse período, o algoritmo vai entender que a fanpage não é tão atraente pra você.

Então como aumentar meu alcance orgânico?

Resposta rápida: estimulando interações em seus posts. Agora, para essa tarefa e com investimento zero, exige-se paciência. Paciência porque, mesmo que você faça, a partir de hoje, um conteúdo bem legal e atraente para sua audiência, demora um tempo (eu diria uns seis meses, por experiência própria) para que o algoritmo entenda que sua audiência está mais interessada em seu conteúdo e alcance mais pessoas de forma orgânica.

Se você não tem paciência, um caminho meio termo é investir nos posts mais interessantes (ou seja, que estimulam interações) para que alcance as pessoas e, com o tempo, essas pessoas continuem interagindo com seu conteúdo. Contudo, aqui precisa ter essa verba disponível para esse impulsionamento inicial e também uma estratégia de conteúdo para garantir a continuidade das interações, já que não adianta começar com um conteúdo legal e, posteriormente, o conteúdo não agradar a audiência.

Agora, se você está disposto a pensar seu conteúdo para gerar interações com investimento zero, daremos algumas dicas.

1 - Entenda quais formatos trazem mais interações

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Na quintly, um dos gráficos disponíveis para analisar tanto o seu conteúdo quanto de concorrentes é a visão de Taxa de Interações por Formato de post. Esse gráfico nos mostra qual formato a audiência da fanpage interage mais.

Com essa informação, você planeja melhor seu conteúdo se baseando no formato que mais atrai interações. Um ponto interessante é que, geralmente, imagens e vídeos desempenham melhor que status e links. Ou seja, se tiver que divulgar um link para um site externo, a tática ideal é criar uma imagem ou vídeo para ilustrar o conteúdo do link e colocar a URL no texto.

2 – Coloque call-to-action para atrair interações 

figura 2-1

 

Uma outra dica é convidar os usuários a interagirem, com frases como “Marque seu amigo”, “O que você acha?” e outras chamadas que estimulam a geração de comentários, não apenas no texto, mas também na foto ou vídeo. Os usuários são sempre mais propensos a interagirem com posts que peçam a participação ou uma ação.

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No exemplo acima, ambos posts são orgânicos e veja que o primeiro possui um número maior de interações, principalmente comentários, porque faz uma pergunta aos usuários (“De qual você prefere?”).

3 – Responda e participe das conversas

Interagir com os usuários pelos comentários ou até dando like nos comentários é uma boa forma de mostrar que a marca está próxima do seu público. Também é comprovado que, quando uma marca dá atenção ao seu público, mesmo não sendo atendimento ou solução de problemas, o público tende a interagir mais no conteúdo da página. No exemplo abaixo, a Coca-Cola busca responder os comentários dos usuários, estimulando a proximidade com a marca.

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Conclusões

Como dito no começo do artigo, é preciso paciência para aumentar seus resultados orgânicos e, principalmente, uma estratégia de conteúdo que esteja alinhada com o que mais desperta a atenção de seu público no Facebook. E usar as métricas para acompanhar seus resultados e fazer ajustes no seu conteúdo é essencial para entender quais tipos de posts estão desempenhando melhor e quais estão entregando maior alcance orgânico.

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Gabriel Ishida

Gabriel Ishida é consultor de business intelligence e influencer marketing, sendo parceiro de conteúdo na quintly e especializado em gerar insights através de dados.

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