Automatize seus relatórios através da quintly

Enquanto realizamos nosso trabalho, sempre tentamos agilizar e tornar mais eficientes nossos processos para que possamos focar nas tarefas mais importantes. Quando eu comecei a trabalhar com social media no começo de 2013, todas as tarefas de Social Media Analytics eram praticamente feitas à mão. Agora, a maioria das análises podem ser automatizadas.

A quintly faz exatamente isso para nossos clientes. Na quintly, nós ajudamos a configurar e automatizar os processos de análise de dados de todas as redes sociais. Esse artigo irá mostrar os principais aspectos de como você pode automatizar suas análises.

Nós agregamos os dados e criamos visualizações

A quintly se conecta às APIs das redes sociais para extrair os dados. Enxergo as API's como uma porta de acesso aos dados do Facebook e de todas as outras redes sociais, que nos possibilita trazer todos esses dados para a quintly. Como esse processo é padronizado pela nossa equipe, nossos usuários recebem os mesmos dados e com a mesma qualidade.

Como os dados são coletados diretamente das API's oficiais das redes sociais, podemos garantir a qualidade e integridade dos dados. A quintly, assim como qualquer outra ferramenta de análise de social media, coleta, trata e visualiza esses dados em gráficos ou tabelas. Essa é uma forma prática para os clientes enxergarem o que funcionou, o que não funcionou, comparar performances e fazer benchmarks com outras marcas ou concorrentes.

Alguns clientes não querem usar a interface da quintly mas apenas os dados que coletamos e tratamos para plugar na própria interface. Isso também não é um problema já que também disponibilizamos os dados tratados através de nossa própria API.

Você deve estar se perguntando porque não usar a API do Facebook diretamente. A grande desvantagem é que você precisaria de realizar uma manutenção por conta própria em cada uma das API's de cada rede social. Você pode contar com nosso time, que é especialista nisso.

O Facebook frequentemente implementa mudanças no fornecimento de dados e as atualizações em suas APIs afetam os dados que vemos. Nosso time identifica essas mudanças e imediatamente trabalha e ajusta tudo. A boa notícia: isso acontece nos bastidores da quintly! Você como usuário pode ficar tranquilo e deixar que nós fazemos esse trabalho, então, você não é afetado.

No resumo, nosso time automatiza os processos de coleta e disponibiliza os dados com a melhor padronização possível.

Centenas de métricas e infinitas possibilidades

Métricas são o combustível para o marketing atual. Uma padronização nos dados é crucial para tornar suas ações comparáveis. Essa é a única forma que você, como profissional de marketing, tem para decidir quais ações investir, quais valem continuar e quais não atingiram suas expectativas.

Com a quintly você pode fazer algo fantástico. Algo único em todo mercado de análise de social media. Você pode não só escolher entre as centenas de métricas pré-definidas, mas também ajustar as métricas para suas necessidades ou até mesmo criar a sua própria.

Isso significa que você pode:

• Estabelecer como métrica padrão algo como “Interações por post” e deixar isso como se fosse uma métrica padrão. Você pode utilizar essa nova métrica para todos os seus profiles ou clientes.
• Balancear fatores ou componentes de uma métrica como Taxa de Interações de forma diferente. Isso significa que você pode colocar um peso 2 para comentários em comparação com curtidas por exemplo. Isso depende de qual importância sua empresa atribui para cada interação recebida.
• Indo um pouco mais à fundo, com a quintly as empresas podem criar suas próprias métricas. Através disso, aplicar uma metodologia própria de cálculo para criar uma métrica que determine o sucesso de suas redes sociais.

Dashboards: a base dos melhores relatórios

Depois definir quais métrica são importantes para minha estratégia,  vamos falar um pouco sobre os dashboards, onde consolidamos todas as métricas selecionadas.

O primeiro ponto importante é criar dashboards por tópicos, por exemplo: Análise de conteúdo dos concorrentes, aprofundamento do Facebook Insights (analisando seu perfil com dados do FB Insights) ou atendimento ao consumidor (analisar seu desempenho vs. dos concorrentes em taxas e tempo de resposta).

Então, vamos imaginar o seguinte. Você lidera um time de seis pessoas em uma agência trabalhando em um projeto do cliente. Você definiu as métricas com seu cliente e configurou todas elas dentro da ferramenta. Agora, é a hora de criar um novo dashboard na quintly e adicionar todas as métricas que você precisa.

Feito? Ótimo! Agora você pode configurar um relatório automatizado com alguns cliques para que você e seu time recebam esse relatório, por exemplo, toda segunda de manhã às 9h antes de se reunirem para a reunião semanal. Fácil, não é?

A melhor notícia é que esse dashboard pode ser usado com diferentes perfis. Ou seja, pode ser para um time diferente, trabalhando para um cliente diferente, que usa os mesmos KPIs para caso similar. Isso torna tudo comparável e transparente, além de economizar muito tempo.

Automatize processos, ganhe tempo

Uma ferramenta como quintly te ajuda a economizar tempo acessando os dados diretamente nas API's das redes sociais. Estamos sempre ligados às mudanças de todas API's e com certeza você será informado caso alguma coisa mude.

Com métricas customizadas, você pode automatizar exatamente como você deseja mensurar o sucesso de seus clientes nas redes sociais. Utilize dashboards flexíveis para criar relatórios que mostrem o real impacto que você fez. 

Se você tiver alguma dúvida sobre como criar e automatizar os seus relatórios entre em contato conosco através do e-mail support@quintly.com. ;)

Veja também: 

- Métricas para influenciadores digitais no Youtube

- O post perfeito: menos é mais!